Tüm Oto Kiralama ve Mobilite Kuruluşları Derneği (TOKKDER) Yönetim Kurulu Başkanı Kağan Yaşa, yaz tatili sezonunun yaklaşmasıyla birlikte artması beklenen araç kiralama talepleri hakkında önemli uyarılarda bulundu. Özellikle dolandırıcılık vakalarına karşı vatandaşların dikkatli olması gerektiğini vurgulayan Yaşa, güvenilir ve kurumsal araç kiralama firmalarının tercih edilmesi gerektiğini belirtti.
Tatil ya da iş seyahatlerinde araç kiralamayı tercih edenler, bazı dolandırıcılık yöntemleriyle mağdur olabiliyor. Daha önceki kazaların yeni kiracılar tarafından yapılmış gibi gösterilmesi, fahiş ücret talepleri, senet zorlamaları ve sahte internet siteleri en sık karşılaşılanlar arasında yer alıyor.
Araç kiralamada yaşanan dolandırıcılık ve hizmet aksaklıklarına karşı tüketicilere önemli tavsiyelerde bulunan Yaşa, ‘Yurt çapında tanınan ve ana iş alanı araç kiralama olan kurumsal markaların tercih edilmesi, gerek kiralama sürecinde gerekse sonrasında tüketicilerin sorunsuz ve memnuniyet verici hizmet almasını sağlayacaktır. Kurumsal olmayan bazı araç kiralama faaliyetleri, sigorta kapsamı, bakım hizmeti, ikame araç tedariki, yola devam garantisi gibi hizmetleri karşılayamadığı oranda sektörümüzün güvenirliğine de gölge düşürüyor. Bu anlamda ihtiyaç sahipleri araç kiralarken TOKKDER üyesi, yaygın ofis ağı bulunan, kısa vadede günü kurtaran çözümler sunmak yerine müşterilerine değer yaratan, satış sonrası destek sunan ve sürdürülebilir hizmetler sağlayan kurumsal şirketleri tercih ederek söz konusu olumsuzluklardan sakınabilir’ dedi.
Yaşa, ‘Güvenlik ve hijyen her şeyden önce geliyor. Elbette gerek araç bakımında gerekse teslimat şartları anlamında özel dezenfeksiyon önlemlerinin de alındığından emin olmak gerekli. Ayrıca, araç kiralayanların trafik kurallarına uyum göstererek kiralama sürelerini tamamlamaları, kişisel güvenlikleri ve trafik cezaları ile karşılaşmamaları açısından büyük önem arz ediyor’ uyarısında bulundu.
Kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık yöntemlerine dikkati çeken Yaşa, ‘Bazı kötü niyetli kişiler, sosyal medya mecralarında ya da kurdukları sahte web siteleri ile bazı tanınmış araç kiralama kuruluşlarının taklidini yaparak, logolarına benzer logolar kullanarak, bu tanınmış araç kiralama kuruluşları ile ilgisi bulunmayan telefon ve on-line platformlar üzerinden yaptıkları görüşmeler ile tüketicilerden araç kiralama vaadiyle avans toplamakta, avans ödemesi sonrasında bu kötü niyetli kişilere ulaşmak mümkün olmamakta ve tüketiciler bu yöntemle dolandırılmakta.
Söz konusu dolandırıcılık vakalarından, taklidi yapılan ve konuyla hiçbir ilgisi bulunmayan araç kiralama kuruluşlarının ise ancak tüketiciler avans iadesini talep etmek üzere ofislerine geldiklerinde haberi olmakta.’ diye konuştu.
Yaşa, günlük ve kısa dönem araç kiralamalarında yaşanan kazalara işaret ederek, şunları söyledi:
‘Günlük ve kısa dönem araç kiralamalarında kiralayanın söz konusu motorlu araç ile bir kimsenin ölümüne, yaralanmasına veya bir şeyin zarara uğramasına sebep olması durumunda motorlu aracın sahibi olan kiralama şirketi, aracın işleteni kabul edildiğinden, doğan zarardan müştereken ve müteselsilen sorumlu tutulmakta. Bu düzenleme, günlük ve kısa dönem araç kiralama sektörü için büyük sorun teşkil etmekte.
Bu sorun ancak kiralamanın 'Kiralık Araç Bildirim Sistemi (KABİS)' ve bir sözleşme ile belgelendiği durumlarda, kısa süreli veya uzun süreli kiralama ayrımı yapılmaksızın, sözleşmede belirtilen kiralama süresi boyunca işleten sıfatının sadece aracın kiracısında olması yönünde kanuni bir düzenleme yapılması ile çözülebilecektir.’